Ảnh: Anh Tú
Hội nghị đã tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2017, đề ra mục tiêu, phương hướng nhiệm vụ cho năm 2018. Đề ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ như: Xây dựng kỷ luật, văn hóa riêng của M10mart, quan tâm đến công tác đào tạo cán bộ công nhân viên về nhận thức, chuyên môn, thái độ phục vụ, phong cách bán hàng.
Chị Bùi Như Quỳnh- Tổ Thời trang nêu ý kiến: “Chúng tôi sẽ chủ động hơn nữa đi thị trường để học hỏi cách trưng bày cũng như phong cách bán hàng. Tôi thấy thái độ quyết định đến 70% lựa chọn của khách hàng. Vì vậy, nhân viên bán hàng có thái độ niềm nở, lịch sự, tôn trọng và lắng nghe để nhận được sự hài lòng của khách hàng…”
Phát biểu tại hội nghị, bà Nguyễn Thiên Lý- Phó Tổng giám đốc cho biết: “Những nhược điểm mà hôm nay các đồng chí đã phân tích, nguyên nhân rõ ràng là do thái độ. Các đồng chí nói là đam mê nhưng tôi nghĩ điều đó không có sự chỉn chu và có một chút lười. Ngành của chúng ta là ngành phục vụ đòi hỏi phải có sự chỉn chu…”
Cho tới nay, hệ thống siêu thị M10 Mart đã có mặt tại: Hà Nội, Thái Bình, Thanh Hóa, Quảng Bình... Các cán bộ quản lý, nhân viên của siêu thị đang từng bước gây dựng lòng tin với người tiêu dùng, đặc biệt trong cung cách và chất lượng phục vụ.
Cẩm Tú
"
" style="
">
Từ khóa: